Sháníme IT specialistu podpory 2. úrovně na projekt společnosti UNICORN v logistické firmě.
Náplň práce:
Řeší se problémy uživatelů systému v terminálech napříč Evropou. Problémy se zadávají přes HP Service Desk, přes který se přidělují i vykazují. Problémy jsou nejrůznějšího charakteru - provést operace, na které běžní uživatelé nemají právo, nastavování nových uživatelů a tiskáren, vyjasnění některých pravidel, atd.
Bude se jednat hlavně o problémy se samotnými zásilkami - zásilka má špatný status, chybí balíčky, balíčky jsou v systému jinde než mají být, kamion má nastavenu špatnou trasu apod.
Většina oprav znamená vyzkoušet danou operaci, analyzovat data, případně si udělat trace z aplikace a prostudovat ho, podívat se na všechna související data přímo do databáze. Pokud problém jde opravit, většinou se oprava provádí přímo přes databázi a SQL příkazy - upravují, doplňují nebo vkládají se údaje do tabulek.
Pracuje se přímo na produkčním prostředí, takže je nutné být alespoň ze začátku hodně opatrný.
V případě chybějících znalostí jsou nápomocni kolegové, příp. jakmile se ukáže, že je problém v jiné oblasti, pak se předává člověku, který je na danou oblast specialista (účtování ve zvláštním systému, EDI datové zprávy s Německem apod.)
Suma sumárum je potřeba nutně znalost SQL, ale většinou stačí základní, nejsou potřeba žádné hluboké znalosti ani programování. Systém jede na DB Sybase, ale v podstatě je to jedno, protože se používá jen základní SQL, které je všude stejné a je tu jen pár drobných odlišností. Pak se hodí základy Unixu pro přímý přístup na servery (stačí základní příkazy) a tím to v podstatě končí. Pak už jen otevřenou hlavu a chuť přemýšlet. A v neposlední řadě angličtina - bezpodmínečně, nejlépe i po telefonu.
Pokud vás pozice zaujala, napište na mail zuzana.smidova@vigour.cz nebo volejte na 725 797 205.
http://www.vigour.cz
http://www.unicorn.eu